ÆVO ontwerpt, bouwt, inspecteert en onderhoudt de elektrotechniek en software in bruggen, tunnels en sluizen. Ze doen ook dag en nacht het beheer en de storingsdienst. Wijkt er iets af, dan moet dat goed worden vastgelegd en moet iemand het oppakken.
Dat ging met de hand. Issues en afwijkingen kwamen in Excel en updates gingen per mail. Er was geen plek waar alles bij elkaar stond. Daardoor raakte er soms belangrijke informatie kwijt.
“We merkten dat onze processen niet meer aansloten bij de groei van ons bedrijf. Het was tijd om slimmer te werken en meer structuur aan te brengen.”
Het issueregister. Meld een issue en zie wat er daarna gebeurt.
Power Apps,
Power Automate en 
SharePoint
Excel en mail
Werkt op laptop en telefoon
Met de hand bijgehouden
Power Automate
- Legt vastIR-0417 in het register
- Wijst toeTaak naar Storingsdienst
- MeldtBericht naar de verantwoordelijke
- IR-0417StoringSluis, besturingskast 2Storingsdienst13 novNieuw
- IR-0416AfwijkingTunnel, ventilatie oostTeam inspectie19 novIn behandeling
- IR-0415StoringBrug, slagboom noordStoringsdienst12 novOpgelost
- IR-0414OnderhoudSluis, pomp 1Team onderhoud28 novOpen
Voorbeeld, geen klantgegevens
Toen een half uur Nu enkele minuten
“Het verschil is enorm. Wat eerst een half uur kostte en vaak fout ging, doen we nu in enkele minuten – en iedereen ziet direct wat er moet gebeuren.”
Elke afwijking in één register.
ÆVO had Microsoft 365 al. Daarop bouwden we drie dingen.
- Een intranet in SharePointDe vaste plek voor informatie en documenten.
TeamsVoor overleg en samenwerking.- Een app en workflowsVoor het issueregister en het afwijkingsregister.
- Locatie
- Brug, hydrauliek noord
- Verantwoordelijke
- Team onderhoud